排水公司行風服務推出新舉措
為進一步優(yōu)化行風服務效能,提升企業(yè)形象,排水公司創(chuàng)新服務載體,推出多項行風新舉措:
一是建立“關(guān)鍵客戶”管理檔案,深化大客戶經(jīng)理走訪及回訪制度。二是創(chuàng)新實施“每季一周”技術(shù)服務周活動,根據(jù)用戶需求,聘請污水預處理專家每季度一周進行服務指導,發(fā)放“科學排污建議書”,為污水進網(wǎng)企業(yè)獻計獻策。三是手機短信在去年基礎上特別增加重點監(jiān)控企業(yè)臨界排污量信息,供排污用戶參考。四是建立數(shù)字城管等來件受理綠色通道,及時高效辦結(jié)各類行風投訴事件。提高排水許可證和環(huán)評證明的現(xiàn)場勘察、辦結(jié)速度,做到“流程最優(yōu)、環(huán)節(jié)最少、時間最短、服務最佳”。